安静的车厢里，突然想起了一阵急促的铃声。
林一倩带上了蓝牙耳机，随后脸色一变，“老大，店面出事了。”
林娇从文件中抬起头来，抿紧了唇，“出什么事了？”
林一倩把手机递给了她。
林娇盖上笔盖，淡淡问：“什么事？”
“我们店面出现了一大群大学生，要求退货。怎么办？”那头的声音非常焦急，显然已经像热锅上的蚂蚁。
林娇的眸色暗了暗，问：“大概有多少人？”
“大概三十到四十人之间。”
林娇沉默，眯着眼睛看向窗外。
那头的人显然是等不及，着急地继续发问：“怎么办？经理，店面已经被围得水泄不通了。有些过激的顾客，甚至动手袭击了我们的店员，我现在完全不知道该怎么办才好，您给我们一个解决办法吧。”
过了半晌，林娇抿紧了唇，说了两个字：“退货。”
“好。”显然是等这句话等了很久了，那头很快就回应了，“我先忙去了，经理。”
“嗯。”
林一倩从后视镜看向一脸严肃的林娇，“老大，一个店面就三十到四十个大学生要求退货，这恐怕会引起恐慌。如果每一个要求退货的客户，我们都选择给她退货，那我们亏损的钱肯定是个不小的数目。”
林娇看向窗外，乌黑的眸子眯了眯，“除了退货，你觉得还有什么办法能够解决这些事情？如果我们不同意退货，整个店面都将被围得水泄不通，到时候，亏损的钱将会变得更多。”
静了静，林一倩转移了话题，“看来，这一次的新闻真的影响很大，势必要快点把整件事压下来。”
林娇手指在大腿上敲了敲，嗓音极淡地道了一句：“他可真是煞费苦心了。”
林一倩：“老大，你知道是谁在背后搞鬼？”
林娇勾唇，把散落在后座上的文件重新拾起，“这并不难猜，不是吗？你已经猜到了吗？”
林一倩挑了挑眉，目光专注于车前方，“天下熙熙皆为利，利益是所有商人的唯一准则。我们Samma倒下，那最大的受益者就是Zinon，除了它，我觉得也没有其他人会设下一环又一环的事情来阻碍我们新品上市。”
“嗯。”林娇应了一声，没有否认。
车厢里一片安静，过了半刻，林一倩听到了自家老大极淡极哑地低喃了一句：“Zinon，你不仁就别怪我不义。”
——
窗外下起了大雨，雨水顺着透明的玻璃往下流，形成了一条明显清晰的细小水流。
办公室里一片死寂。
林娇坐在长方木会议桌的中央主座上，面无表情。
“经理，接下来我们该怎么办？现在我们Samma旗下的每一个旗舰店，都出现了退货的情况，这可怎么整？”市场部总监徐婕儿终于忍不住，开口打破了安静。
林娇半靠在老板椅椅背上，手指在扶手上敲了敲，反问：“你觉得该怎么办？”
徐婕儿被问得哑口无言。
她就是因为不知道该怎么办，才开口问的。
现在林娇反问她，她自然是不知道怎么回答。
这时，行政部总监陶晶莹提出了建议：“经理，我们的规则是：十五天内无理由退换。我觉得那些在十五天以前买了我们Samma包包的，就没必要退换了吧？”
徐婕儿点头，“对啊。十五天以前就购买了的顾客，我觉得没必要退款给他们了。毕竟，他们使用了一段时间了，我们再回收那些包包，岂不是做亏本买卖？”
营销部总监江洪恩赞同地点了点头，“我也觉得，在十五天前购买了我们包包的顾客，就没必要退款了。毕竟，我们Samma承诺十五天内退款，既然超出了这个期限，那我们没有义务给他们退换包包。”
林娇静静地听着他们的谈话，淡淡地否定了他们的做法，“不，所有要求退换包包的，全部都退款。”
“经理，其他企业在面临这些问题时，都是采用有限期内退款。哪有像您这样在保障期外还允许退款的？”人事部许少鸿皱着眉反问。
财务部总监李媛媛加入了劝解的行列，“经理，按照你现在这个做法，我们Samma会亏损非常严重的。您就听我们一次吧？”
市场部总监徐婕儿也试图劝服林娇，“就是说啊！按照现在顾客要求退款的数量，不出三天，我们就要亏损五百多万。Samma从创立开始到现在，所赚取的利润可不多。这样亏本下去，我们怎么可能承受得住？”
林娇听着他们的话，不急不慢地道了一句：“你们没必要继续劝我了，我心里有数。”
经过了这三个多月的相处，公司高层都大概了解林娇的性格，都非常清楚她犟得很，是那种一旦做出了决定，那就是九头牛都拉不回来的。
她既然开了口，那就是没有回头的余地了。
一群人都深深地叹了一口气。
林娇瞟了一眼垂头丧气的公司高层，淡淡下命令，“市场部总监徐婕儿，你负责收集Zinon每一个产品的sample；行政部总监陶晶莹，你负责去调查Zinon皮革材料的原产地或者原厂家；营销部总监江洪恩，你负责调查Zinon最近三年内所有产品的销售产量以及销售总额。其他人，给我把Samma最近将要推出的新品的相关工作做好。”
“是。”众人异口同声。
林娇淡淡瞟了一眼自己手下，“还有什么问题吗？”
徐婕儿举手，“我有个问题。”
林娇伸手叩了叩桌面，语句极其简洁：“说。”
“为什么要调查Zinon？我们现在自身难保，难道不是应该想尽一切办法来保护我们自己的利益吗？还浪费人力物力去调查Zinon，经理，您这是觉得我们太闲了？”
林娇挑了挑秀眉，一双眼睛暗得摄人心魂，“你是这样想的，那你说Zinon是不是也是这样想的？”
徐婕儿听得一头雾水，“啊？”
营销部总监江洪恩却眼睛一亮，“您的意思是，攻其不备？”
“Zinon现在肯定也觉得我们自身难保，他们会觉得我们此刻会想尽办法挽救我们的损失。但它绝对不会想到，我们现在已经决定反击，而不是防御了。”人事部许少鸿也领会到林娇的意思。