十二层的顶楼上，红色的裙角与黑色的栏杆纠缠在一起，在风中恣意飞扬。跨坐在护栏上的女人，激动地朝着楼下大喊着：“友爱要逼死客户了，我没法活了！”
楼下的空地上，闻讯而来的记者们将“长枪短炮”对准了顶楼，闪光灯“咔嚓、咔嚓”的，响声连成一片。
倪风站在不远处，心突突地直跳。他在友爱保险工作十年，任销售管理部经理也有五年，这却是他入职以来，遇到的最棘手的情况。
其实，理赔部的事本不该他负责出面处理，但偏偏对面的女子是他大学好友的爱人——钱薇。理赔部如今群龙无首，公司里领导也都不在，他便被赶鸭子上架，临时上阵了。
昔日的朋友，现在简直是个烫手山芋。一旦钱薇有个三长两短，友爱绝对会登上各大媒体和视频网站的头条。此刻的他，手心里汗涔涔的，他微微动了动肩膀，才发现衬衫已黏在了脊背上，被风吹过，顿生寒意。
“嫂子，你别激动，有话下来好好说。”倪风的话因为紧张而带着几分黯哑，“你想想孩子，想想李言，李言还在医院里，他现在很需要你啊。”
他与李言是大学期间的好友，李言结婚时，他还是伴郎之一。在他的印象里，钱薇一直都是好友嘴里那个温柔可爱的妻子，根本不该是眼前这个歇斯底里的女子。
“我今天一定要见到领导，你们如果不答应给我理赔款，我就从这里跳下去，让所有老百姓都看清楚友爱的真面目。”钱薇激动地大喊着，甚至还扬起一只手指向了倪风。
楼顶上的风将她的衣裙吹得烈烈作响，她瘦弱的身姿在风中微微晃动。
一阵疾风吹过，钱薇身子一歪，差点掉下去，幸好她反应极快，双手紧抓住了护栏，却惊得楼下众人发出一片尖叫声，倪风只觉得他的心脏都要骤停了。
“不要妄想拖延时间，我不会再等了。”钱薇惨白着脸，通红的双眸，配着那张抹着大红色唇膏的嘴巴，仿佛狰狞的怪兽，让对面站着的倪风不寒而栗。
“倪风，我跟你说，我是来真的，我真敢死给你们看！”说到最后，她的声音已经尖锐到破了音。
倪风抿着嘴角，对于钱薇的要求，他也一筹莫展。
也是钱薇来的不巧，公司理赔部刚刚做了大调整，原有的理赔部经理带着几名骨干已经辞职，接替上任的新经理下周一才能报到。公司老总级别的领导全都去总部参加一年一度的集团大会了。理赔部的员工想跟她沟通，她不理。行政的领导来，也被她赶走了，直接拿跳楼威胁人，只留下了倪风自己。
倪风的三寸不烂之舌遇到了这么执拗的人，也英雄无用武之地，只能换着花样劝说。
“嫂子，你听我说。今天领导们真的都去总部开会了，咱们有难处，可以跟理赔部的同事好好说说，万事好商量，总能找到解决的办法。”倪风现在心里甚至有点后悔，不该一时贪功，接这个烫手山芋了。
“倪风，你少跟他们一起骗我。李言现在躺在医院里，就等着钱救命。你们迟迟不给理赔，就是想让他死！你告诉你们领导，要是今天不给钱，我立马就跳下去。”
“啪”地一声，钱薇脚上的高跟鞋叫板似的掉了下去，砸在了四楼的缓台上，震荡起无数灰尘，纷纷扬扬地顺着打开的窗子飘进了楼里。
楼下又是一阵惊呼声，院子里的快门声更密集了。
没有人注意到，停在12楼的电梯里缓缓走出一位身着黑色职业套装的女孩，她毫未停留地沿着通往天台的楼梯拾阶而上，细高跟的皮鞋在大理石的台阶上发出清脆的“哒哒”声。女子边爬楼梯边按了下左耳上戴着的蓝牙耳机，与此同时，倪风的电话也响了起来。
倪风看了一眼，便接通了电话：“喂……”
“你好，我是温知夏，理赔部的新经理，这个案子现在由我接手，等一下需要你配合我，谢谢。”
电话里的女声清冷又疏离，就仿佛儿时夏夜里，远远挂在枝头的月。
倪风还准备要客气一下，可还未等他做出反应，对方便挂断了电话。
倪风一堆话哽在喉头，别提多难受了。他尴尬地咳嗽了一声，下一刻通往天台的银灰色铁门被人“咚”地一声，径直推开。
一道身影缓步走了过来，黑色的衣裤勾勒着她纤细的腰身，干练的黑直发散落在肩头。她右手端着一杯咖啡，左手漫不经心地插在裤袋里。微风将黑色发丝吹起，露出她白净的脖颈儿，脖子上还挂着友爱专属的蓝色工作牌。
“你好，我叫温知夏，国际理赔师，友爱敖海省公司理赔部经理。受李总委托，现在开始全权处理此案。”温知夏用平静地语调似在介绍自己，又像是在解释自己出现在这里的原因。
她端着咖啡径直走向了护栏，敏感的钱薇立刻警惕起来。
“你别过来。”钱薇一边想要喝止住温知夏，一边作势将身子探向了护栏外。
温知夏依旧自顾自地走到了距离钱薇大约有两三米远的护栏处停了下来。
“你的案子我说了算，愿不愿意下来聊聊？”温知夏喝了一口咖啡，“咖啡不错，要不要尝尝？”
她始终没有看钱薇，语气淡淡的，却让人无法抗拒。
浓郁的咖啡香气缓缓飘荡在空气中，苦涩中夹杂着一丝香甜，却让倪风莫名地放松了下来。
听说总部高薪从美国挖过来一个专业人才。只是没想到，居然会是这么年轻的一个女孩，而且还……气势逼人。
倪风看了眼温知夏，也不知道她这幅冷冰冰的样子，到底能不能安抚住钱薇。走马上任第一天就遇到这样的“挑战”，倪风真不知是她的幸运还是不幸。