每日例行的查房过程中，遇到了一个向我道歉的家属，看着她点头致意的样子，心里不禁有些讶然。
上班之前同事S和我提过这么一件事，可我根本就没有放在心上，第一是觉得问题本身不存在道歉的必要，第二也是不认为家属会真的低头。
工作这些年，见过各种各样的家属，或好或坏，或富贵或贫贱，很多情况早已不放在心上。无论赞美还是质问乃至责骂，都可以当做耳边吹过的一阵风，听听就算了，不可能当真。
现在突然之间收到家属的歉意，还是在我觉得自己也有不是的前提下，实在有点诚惶诚恐的汗颜。
从思想上来说，我之所以能够那么淡定地面对许多家属，是因为基本隔绝了自己的情感，把临床工作当作一项任务来完成，只是机械地进行必须的视触叩听，诊疗活动之外的其他都不去关注。不对家属抱有感激的希望，也就不会在出现矛盾的时候，心里产生强烈不平的失望之感。
孙思邈在《千金要方》里提到，要想保持与增进身心健康，必须做到“十二少”，消除“十二多”。
“故善摄生者，常少思，少念，少欲，少事，少语，少笑，少愁，少乐，少喜，少怒，少好，少恶行。此十二少者，养生之都契也。
多思则神殆，多念则志散，多欲则志昏，多事则形劳，多语则气乏，多笑则脏伤，多愁则心慑，多乐则意溢，多喜则忘错昏乱，多怒则百脉不定，多好则专迷不理，多恶则憔悴无欢。此十二多不除，则荣卫失度，血气妄行，伤生之本也。
惟无多无少者，几于道矣。”