刘群安抚好了这对老年夫妻，又向前走到车厢前面时，发现了一幕极不文明的现象。
只见一名中年男子旅客光着膀子躺在三人侧坐席上看手机。
虽然说服务就是主随客便。但是并不意味着客人就可以随意地我行我素，作出违反社会公序良俗的事情，而主人却睁一个眼闭一个眼假装看不见，这样的话，就不叫服务了，那叫作不作为。
旅客的行为是对其他旅客的不尊重，列车工作人员的不作为，是工作失职。
刘群上前说道：“这位师傅，今天特殊情况，导致我们的车厢温度确实是高，这样吧，我给您调整到有空调的临近车厢相应位置上乘坐，您看怎么样？”
这名旅客见刘群和他说话，想让自己离开这个舒服的地方，就有些不高兴地说道：“这空调坏了你们也不赶紧修，多会儿是个头儿呢，我不想换地方了，就在这里吧。”
刘群心想：这名旅客看样子有些不满，但是他光着膀子躺在这里实在是不雅，来来回回的旅客看到实在是显得不好看，作为列车工作人员，虽然管理有难度，但也是必须应该管的。
刘群又接着说道：“这位师傅，车厢里面儿虽然有点儿热，但是您又不同意换位置的话，还得麻烦您请把衣服穿起来，您看，我们的车厢是公共场合，人来人往的，还有很多女同志来回路过，看到您的形象真的很不好吧。”
那中年人说道：“没什么不好吧，车厢里面就是热，热了我就脱点儿衣服，这不是天经地义的事吗？这不违反法律吧。”
刘群又耐心地向他说道：“您看，我们的空调师傅也正在维修，如果您嫌热，咱们就到隔壁车厢给您找个宽敞点儿的位置，不过您需要把衣服穿起来。万一有旅客把您的形象给偷拍下来，发到知名的视频网站，可就不好了。”
那名中年人说道：“我就是不想穿，在家都习惯了光膀子，这大热天的在外面儿穿衣服很不舒服，关键现在空调坏了，就现在这个温度也穿不住呀。”
刘群见他不听劝阻，就又换了一种方式。
刘群说道：“夏天没空调，我们感觉到热是正常的，但是根据科学研究的结果表明在天气较为炎热的情况下，穿上一件衣服相反要比不穿衣服的身体温度低1~2度。
也就是说穿上衣服反而会感觉到凉快。当然这种情况存在于外面的温度要高于体温的时候，现在你看车外面的温度已经达到了37度。过不了多长时间，这车厢里面的温度也会和外温持平，这样的情况下，就是穿着T恤或者衬衣，要比光膀子凉快。
那中年说道：“那不可能的事，肯定是光着膀子凉快，还有可能穿着衣服凉快吗？我长这么大就知道，冷了加衣服、热了脱衣服，没有例外。”
刘群说道：“这事确实有例外，因为这个时候，外温高过体温时，皮肤不但不能散热，反而会从外界环境中吸收热量，因而光膀子会感觉更热。
皮肤其实是我们人体对外界的第一道防线，感觉十分敏锐，当气温升高时，我们就会通过皮肤感觉到有闷热的感觉，因为人体能够维持在37度左右的恒温，主要靠的是皮肤的体温调节功能。
皮肤的散热量要占人体总散热量的百分之九十以上。主要是通过辐射、对流、蒸发和传导这4种方式完成的，我们一般所说的出汗是蒸发散热的一种方式，出汗的时候由于汗液要蒸发就会带走身体大量的热量，散热量可以达到75%左右，但是皮肤还通过辐射、使身体附近空气对流等方式散热。
但当环境温度高于皮肤温度时，蒸发散热就成了皮肤唯一的散热方式，如果这个时候光着膀子，皮肤就会从外界吸收热量，而不能够通过辐射、对流的方式达到散热的目的。
中年人见刘群说的比较专业，也坐起身来，有些不情愿地往身上套他那件T恤衫。
刘群看他那摔摔打打的样子，明显内心很是不舒服、不愉快。
就又对他说道：“这位师傅，咱们今天做个试验怎么样，看看到底是穿衣服体温高还是不穿衣服的体温要高些呢？”
中年人听刘群这样一说也有了兴趣，问道：“那你准备怎样试验呢？”
刘群说道：“请您稍等一下，我去取测温仪。”
说完他就走到配电室门口，向检车辆乘务员”二五”要来了红外线测温仪（途中用来检测列车的轴温）。
他走过来之后，对那名中年旅客说道：“就用这个仪器来测测你穿上衣服和不穿的体表温度，这样你也有个对比。”
说完他就对穿上了T恤衫的中年旅客，颈部进行了测温，当时显示的温度是36.3度。
刘群说道：“您看，这是您穿上衣的温度，咱们再试试您不穿上衣时候的温度有多高吧。”
当中年旅客光着膀子坐了有两三分钟的时候，刘群又对他的颈部进行测温，赫然地显示着36.9度。
中年人一看这个对比，惊讶的说道：“哎呀，还真是那么回事儿，虽然没有达到多大反差，但是这零点几度降下来也凉快不少呀！今天这火车没白坐，学了一招！”
刘群说道：“我的理解就是，穿上衣服之后汗液的散发，会比不穿衣服要快，而且比较均匀，衣服将汗液吸收，就会比直接蒸发散热要快一些，而且外温高于体温，有衣服隔离的话，我们就不会过多受影响。”
眼看着中年男子脸色由阴转晴，而且非常配合的穿上了衣服，刘群也对他提醒道：“我们将尽快地将空调维修好，在没修好的这个时间内，您什么时候想到其他车厢乘坐，都可以跟列车员说，我们将会在最短的时间内把您安排到同等级别的座席上去。”
中年旅客说道：“好好好，我在这儿坐一会儿看看情况，如果实在太热，我会和列车员反映的，谢谢列车长。”
刘群见中年旅客很配合工作，也对他表示了谢意。
车辆乘务长已经通过手机电话向本段进行了汇报故障情况。专业维修的技术员正在拿着设备乘坐动车组赶来，预计有可能会在四个站后上车检修。