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第四章 米兰粉丝团

作者:涅槃的小兵     超级柜员txt下载     超级柜员全文阅读
    吴姐不再管陈高,带着七星熟悉各个功能区。功能区分为自助设备区、现金业务区、非现金业务区、理财室、贵宾室和高级理财室(也就是总经理室)。吴姐一一简单地介绍了各功能区的功能,告诉他不同的功能区满足客户的不同需求,大堂分流的任务就是将客户指引到相应的区域。熟悉了各功能区的位置和功能后,吴姐带着七星到填单台学习使用排队叫号机和指导客户填单。

    “了解到客户需要办理的业务之后,就要根据业务种类带客户到排队叫号机上取号。客户多的网点,如果不进行排队叫号,客户就会分不清先来后到,难免会起纷争;万一客户走错了功能区、排错了队,就会耽误时间。所以,引导客户正确地排队取号非常重要。”吴姐说完,就教七星学习排队叫号机的使用。

    七星看了一遍,表示完全明白。

    “如果客户未填单就跑到柜台办理业务,就会在窗口耽误很多时间,而且柜员在柜台里面隔着防弹玻璃也不方便指导。所以,大堂人员要指导客户事先填好单。每项业务的填单注意事项都不完全相同,弄错了就会误事。”吴姐说完,又领着七星到填单台,教七星学会了填写不同业务凭条的注意事项。

    七星看了一遍,然后准确无误地复述了一遍。

    吴姐十分满意。

    就在这时,贵宾室传来了一阵吵闹声。

    吴姐听到吵闹,脸色顿变,赶紧向贵宾室走去。

    七星忙跟在后面,还没进贵宾室,就听见了陈高的大嗓门:“我看我未婚妻碍你们什么事了,要你们多嘴!”

    “不要脸!谁是你未婚妻了?人家米兰都说了,管好你那张臭嘴、走远点,别打扰我们办业务!”坐在窗口的一位大妈破口大骂,浑身珠光宝气直晃眼睛。

    “就是,就你这走路还喘气的身材,想做米兰的未婚夫,可不是癞蛤蟆想吃天鹅肉嘛!我那儿子多帅!一米八的个子,在部队当营长的!”沙发上一位穿着华贵、一看就像个官太太的人在一旁帮腔。

    “对,癞蛤蟆想吃天鹅肉,还是只胖得跳不动的蛤蟆!米兰可是我预订好的儿媳妇。要不是这妹子事业心太强,早就管我叫妈了。这不,为了让她早点完成任务好升职,我把其它银行的存款都存到这里来了。”

    “我说大姐,米兰什么时候成你家预订的儿媳妇了?我为了让米兰早点事业有成好跟我儿子结婚,连棺材本都取过来了。”

    “别叫我大姐,谁比谁大还指不定呢!什么棺材本,说得那么难听!我连碧桂园的别墅都装修好了,两百平米带超大花园,宝马和百万礼金也备齐了。你这点小钱,也好意思跟我抢?”

    “棺材本怎么就难听了?升官发财,多吉利的事!再说了,别墅和宝马有什么了不起,我家就没有吗?红河溪谷的临湖别墅,就在市政府后面,隔条马路就是宝石湖公园,比碧桂园那郊区别墅位置好多了。车库里能停两辆车。只要米兰高兴,她爱买什么马买什么马,她就是买匹真马骑着,咱也给她养!”

    “你out了吧!市区别墅有什么好?空气能有碧桂园好?院子能有碧桂园大?现在pm2.5这么严重,你就不为孩子的健康着想?还真马呢,城市里能让养真马吗?养咱那飞龙大观园里倒差不多。”

    “那就要看谁养了。我家要是养匹真马,你看谁敢管!”

    “说得跟你家那位当********似的。今儿是谭书记夫人没来,不然你敢当她的面再说一次?”

    “我这不跟你聊吗?怎么扯到谭嫂子那儿去了。至少你就管不着吧?”

    “啥谭嫂子,人大姐姓周。不熟就别吹。”

    “谁不熟了?她来我家打麻将的时候,咱就这么叫的。”

    “她一年能到你家打几次麻将呀?比到我家大观园散心的次数还少吧?”

    两位大妈说着说着就跑了题,本来一致对外批判陈高的,转眼就变成内战了。贵宾室内坐着不少客户,见了这种场景不仅不上前劝阻,反而纷纷偷笑。

    米兰早就把柜台内的窗帘放下了,眼不见为净。

    陈高在一边挺纳闷的。这到底谁跟谁吵呀,怎么自己跟局外人似的。

    吴姐好不容易等她们歇口气,赶紧把她们劝住,问明原委。两个大妈你一嘴、我一舌的,很快就说清了事情的经过。

    原来,陈高进了贵宾室,居然搬了把椅子坐在贵宾窗外,盯着柜台里的米兰猛看。米兰提醒陈高不要干扰贵宾办理业务,陈高却死皮赖脸地盘踞在那里不肯走。正在窗口办理业务的土豪大妈就忍不住说了他两句,陈高不服,后边沙发上等候的那位官太太也凑了上来,一起批评陈高。

    吴姐压抑着火气,走过去对陈高说:“陈高同学,请你尊重客户的**,不要坐在旁边干扰他办业务。不然我向领导反映,取消你在这里的实习资格。”

    “原来只是个实习生呐!居然敢这么牛!看我不向你们领导反映!”官太太惊讶地叫道。

    “就是,马上打955**投诉他,取消他的实习资格!”土豪大妈也高声补充了一句。

    “955**有什么用,他又不是银行员工,不归955**管。还是得找领导。他们秦总我认识,就找他。”官太太不忘随时打击土豪大妈。

    “秦总谁不认识?他们市分行王行长还到我家拜过年呢!”土豪大妈也不甘示弱地反击。

    “你以为王行长就没到我家拜过年吗?”官太太也不以为然地说。

    两人你一言、我一语地又吵了起来。

    陈高听到这两位大妈的对话,顿时觉得这阵势有点不对。他从小耳濡目染,多少懂些常识。他老爹在银行里职务再高,也只能在内部发发威,面对重量级贵宾客户,是只虎也得趴着,是条龙也得盘着。他心虚地看了吴姐一眼,悻悻地起身,离开了贵宾室。吴姐向两位大妈道了歉,叫七星泡了两杯茶给她们。两位大妈收了神通,贵宾室终于风平浪静,吴姐这才离开。

    米兰见事态平息,又拉开了窗帘,开始办理业务。

    七星偷偷地看了米兰一眼,刚好米兰的目光也向他看过来。七星心跳得飞快,耳朵也红了起来。他觉得自己好像做了错事一样,赶紧把目光移开,装作若无其事的样子跟着吴姐来到外面大厅。

    他本来想打听一下米兰,却开不了口,只好拐了个弯,小声地问吴姐:“吴姐,刚才这两位大妈是谁啊?那么牛!”

    “嗨!都是米兰粉丝团的成员。一个是湘江市飞龙集团董事长的夫人,她老公是省人大代表,钱多得都从不向银行贷款的;一个是管财贸的副市长他夫人,听说在军队里能量也不浅,在湘江市算是个大家族。”

    吴姐小声地回答,生怕别人听见。这也是七星对她的胃口,要是陈高问她,没准就是一个冷眼回过去了。

    “那米兰是谁呀?”七星不动声色地问道。

    “要说这米兰呀,就刚才那贵宾柜台里的那位美女,长得那叫一个水灵!性格活泼开朗、嘴又甜,像个下凡的精灵,是人见人爱、花见花开、八十岁老人娶了都能生双胞胎啊!可惜刚才拉下了窗帘,你没见着,不过总有机会的。”吴姐笑着打趣道:“小伙子,做好心理准备,可别让她把魂给勾走了。”

    吴姐没想到的是,他口中的小伙子已经见过米兰了。不仅见过,那个调皮的精灵妹子,还在短短的十几秒钟里,用一个有意无意的零距离接触,把这位情场小白的魂儿给勾走了。

    “那刚才那米兰粉丝团的两位客户,怎么在贵宾室吵得那么凶?”七星继续假装淡定地问。

    “自从米兰来了以后,不知道多少人想娶她进门,每天都有人打听米兰找对象了没。送金器、送手镯的阔太太们一个接一个,就怕被人比下去。”吴姐见大厅里这会儿客户少,也闲下心来跟七星扯八卦,声音轻轻地,随时眼观四路。

    七星听得心里有点酸酸的。

    “后来,米兰也是烦得不行了,就放出话来说——‘事业未成,何以言嫁!’”吴姐继续扯着。

    七星听了,不知怎么的就松了一口气。

    “这下倒好,人不仅没被吓跑,反而来得更勤了。这些人一个劲地把存款往咱这儿搬,基金、保险,一买就是五百万、一千万的,就为了帮米兰早日完成任务,好‘事业有成’。刚那位副市长夫人许诺米兰,只要米兰肯点头,就把米兰调到政府机关去,事业单位也行,随她选,一年内当副科长,”吴姐说着朝一位离开的客户说了声“好走”。

    七星听得心里一紧,呼吸都停了。

    “被米兰给当场拒绝了。”吴姐接着说。这句给断的!七星又松了口气。

    “另一位更夸张,直接找到市分行领导那里,要求提拔米兰,不然就把几个亿的存款都转走。我们刘行长急得不行,好不容易以‘米兰还在试用期不符合提拔条件’为借口,把她给稳住了。”吴姐再爆了一个劲料。

    七星心里一松一紧的,都快紧张得喘不过气来了。

    “从那以后,市分行领导也得给米兰陪笑脸,生怕这姑奶奶一不高兴就跳槽了,哭都没地方哭去。”吴姐的声音压得很低。

    “后来,有几个想米兰做儿媳妇想得紧的,为了不让别人捷足先登,竟然成立了一个什么“米兰粉丝团”,还约法三章,要求团内成员公平竞争、信息共享、一致对外。这几个人轮流守着贵宾室,三天一小会,七天一大会,生怕信息不对称、延误‘战机’,只等米兰一升职,就立即开抢。你现在见到的这两个都是全职太太,不用上班的,算是“米兰粉丝团”的正副团长了,这两个月天天守在这里,把以前打麻将的功夫都耗这上面了。更奇葩的是,米兰不肯收追求者送的鲜花,她们几个就找上秦总,说一束鲜花十万存款,只要送到米兰柜台里就成,秦总把这事又交给了我和汤姐,搞得我们每天早上在门口接鲜花,不知道的还以为我们这两大姐老树发新芽呢!你今天看到的这场面还不算大,顶多算是军事演习,等明儿米兰松口了,指不定打成什么样。”

    吴姐说得兴起,一口气把这个奇葩粉丝团的传奇故事讲了出来。

    七星听着听着,心里就莫名沉重起来,一股又酸又苦的味道涌上七星的口鼻。原本米兰拿七星当挡箭牌之后,七星还有过一丝幻想,甚至觉得和陈高那色鬼比起来,自己还有点优势。刚才听到陈高说米兰是她的“未婚妻”的那一瞬间,如果不是大妈们用言语戳破了陈高的谎言,他的幻想当场就要幻灭了。现在看来,这丝幻想终究太可笑了。像米兰这样飞在天上的仙女,又怎么是七星这样的草根男可以妄想的呢?

    可怜这缕情丝刚刚种下,就发现上面堆了无数座大山,要想破土而出、开花结果,怕是比登天还难了。

    “话说回来,秦总倒是挺高兴。”吴姐一点也没发现七星情绪的变化,继续八卦着:“自打米兰来了以后,营业部的任务提前几个月就翻倍完成了。所以啊,米兰就是秦总手中的宝贝,那可是含在嘴里怕化了、捧在手里怕摔了,就差没用三柱香给供起来了。我们营业部的员工也都托她的福,今年效益比去年好了不少,个个都喜欢她。”

    七星呆呆地站在那里。吴姐后面说的话就像遥远的背景音乐一样,他一句也没听进去。

    “怎么样,想不想见见米兰?要不这会儿到贵宾室去瞧瞧,包你看了站不稳!那身材、那脸蛋、那皮肤、那眼睛,啧啧!”吴姐说完,意犹未尽,再次调侃着七星。
本章结束
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