七星在众人的注目下走向营业间，他先按下电脑开机键，然后趁开机的时间跑到放凭证的房间拿了些凭证，将自己柜台里的凭证补齐，又调整了一下各类物品摆放的位置，然后按下指纹登录了业务系统，再从马姐手中调入现金，打开现金箱核对了一次现金数额并录入电脑系统，最后将常用票面的钞票各准备了一些放在抽屉里，把自己的员工牌摆在窗前显眼的位置，一切准备就绪之后，拉开了窗帘、按下了服务按纽，整个用时不到八分钟。等他做完的时候，旁边的杨小姿居然还没准备好。严颖雪见七星做的一切都很有章法，不仅物品摆放得很合理，时间更是统筹得很好，而且所有规定的流程做得一丝不苟、一项不缺，完全不像个新柜员，不由得松了口气。朱红军也暗暗地点了点头。
这时，外面来了一位老大娘，她试探着问大堂副理简奢：“同志，你们这里能取钱了吗？”
简奢回头问了问杨小姿，杨小姿不满地嘀咕了一句：“哪这么快？还没到八点半呢怎么就进来了！”
七星忙招手喊道：“奢哥，我准备好了，你给大娘取号吧。”
杨小姿的脸一下子红了。
七星站起来双手接过老大娘的存单，发现她的存单还没到期，他好心地提醒了一句：“大娘，存单还没到期呢，您是不是看错日期了？”
老大娘接过存单仔细看了看，不好意思地说：“是看错了，那我改天再来。”
严颖雪在旁边又暗自点了点头。新柜员往往都不会注意这些细节，接过存单就开始为客户取钱，直到电脑提示才知道存单未到期，耽误很多时间，七星这笔业务处理得十分老练。
七星又按下了服务按纽，这次走过来一个三十来岁的妇女。她人刚走到窗口，七星就站起来笑着打招呼说：“胡姐您好！今天又来取零币是吗？”
胡姐愣了一下，笑着问：“是啊。小伙子，你怎么会认识我？”
七星笑了笑说：“胡姐您叫胡笑笑吧，每天都来，是我们的老客户了，我当然认识。您这时候过来，是要换些零钱吧？”
胡笑笑很惊讶地看了看七星，然后瞧了瞧他的员工牌说：“小伙子叫七星是吧，你怎么这么厉害？被你给猜中了！”说完递过来五张百元大钞。
七星笑着回答：“您家包了一辆到县城的中巴车，如果开门的时候来，那就是要换零钞备用，如果下班前来那就是来存钱的，我说得对不对？”
胡笑笑听得连连点头，忍不住开玩笑说：“你这么厉害，倒是猜猜看，我今天要换些什么钱？”
七星早从抽屉里拿出了早已准备好的一叠零钞，说：“您是要四张五十元的，十张二十元的，十张十元的，我说得对吧？”说完递了出去。
“诶，对啊！我说七星啊，你可真神了！你是怎么猜出来的？”胡笑笑接过零钞，刚好是七星所说的这些票面，她大吃一惊说：“你早准备好了？你怎么知道我要来啊？”
七星笑着说：“县城到青子山只收十元、二十元、三十元三种票价，所以不需要更小的零钞。您每隔一天来一次，每次都是这些票面，我算出您今天要来，所以提前准备好了！”
“你真是太有心了！居然把胡姐的事情记得这么清楚。”胡笑笑赞叹不已。她想了想，对七星说：“我过几天在创业银行那边有张存单到期，到时候存到你这里来，算你的任务！”
七星笑着道了谢。胡笑笑开心地走了，一直到门外都笑得合不拢嘴，看来会有一天的好心情了。
这时候，一位行色匆匆的中年男子走进了营业厅，他着急地问简奢：“请问挂失在哪个柜台？”
简奢看了看贵宾柜，马兰香正忙着给一位对公客户办理汇款，看样子还要很长时间，杨小姿和七星的柜台倒是没人。他朝杨小姿问了句：“小姿，你这边能不能办挂失啊？”
杨小姿不耐烦地说：“挂失业务是马姐那边专办呢！说了好几回了！”
简奢讨了个没趣，只好劝客户先取个号，耐心等等。客户急得不行，连声说：“同志，帮帮忙，我昨晚发现钱包不见了，里面有我的身份证和银行卡，所以才一大清早赶了二十多里路过来挂失的，这多等一分钟说不定钱就被取走了啊！”
七星在里面听了，招手说：“奢哥，让他到这边来吧！”
简奢听了一愣，严颖雪和杨小姿也诧异地看向七星。挂失业务有多麻烦他们都知道，手续复杂、风险又大，没有哪个新人刚上柜就能独立完成的。即使是杨小姿，对挂失业务也是避之唯恐不及。
这个七星，傻了吗？还是根本不知道挂失业务是什么意思？
中年男子听了，就像找到一根救命的稻草，赶紧趴到了七星的窗口，连声说：“小同志，麻烦你快点！”
七星说：“您别急，先把身份证号和卡号报给我吧。”
中年男子报上了身份证号，卡号却不记得了。七星问：“您是叫黄荣国是吧？”
中年男子诧异地说：“你怎么知道？不过我不叫黄荣国，叫黄国荣。”
七星笑着说：“您是我们的贵宾客户，我们怎么能不知道您？刚才故意把名字说反，是想判断一下您是否黄国荣本人。这样吧，按照规定，我可以先帮您办理口头挂失，冻结这张卡。您必须尽快到派出所开一份身份证明过来。”
这番话一说出来，严颖雪和朱红军都动了容。好个七星，这黄国荣他从来没见过吧，怎么会认识?！而且识别方法令人耳目一新，只听身份证号码就能知道他叫什么，这可不是换了谁都能做到的！
严颖雪更是想到了另一条：七星对制度掌握得太准确了，几乎是毫不犹豫地说出了正确的处理方法！
这真是一个第一次临柜的柜员吗？
七星直接输入了口头挂失的交易码，请严颖雪授权，业务很快就办完了，七星告诉黄国荣，卡上的钱还在。黄国荣感激地连声道谢。
第三个客户是在青子山镇上做电器生意的老板。他取了号走到七星窗口，七星就关心地问道：“肖老板，您儿子的腿没大事吧？”
肖建国愣了一下，问：“没大事，就是有点骨折，这不，取点钱去交住院费。你怎么知道我儿子的腿……噢，我记起来了，你是新来的员工，昨天站在里面帮忙。今天正式坐柜了啊？”
七星笑着说：“是啊。没大事就好。”说完接过肖建国递过来的卡，熟练地敲入了交易码，很快就录入完毕，打印了凭条。他将凭条拿出请肖建国签字，同时数了钱放到点钞机上过机为证，再收回了凭条专夹保管，整个过程行云流水，完全就是一个资深老柜员的表现。
严颖雪向朱红军点了点头，这已经算是很不错的表现了。杨小姿一直观察着这边，见严颖雪点头，心里微微有些失望。朱红军不置可否，继续在旁边看。