“我现在不指望包裹赚钱。”董利说到这里，指了指停在饭店外面的电动车，“跑外卖才是我的主营业务。”
说到外卖，杜迟当然清楚。几个月前深圳有一家外卖平台，说是想和快迟公司进行合作，当时杜迟觉得将快迟公司有限的收派能力放到外卖平台上划不来，于是拒绝了那家外卖平台的合作。
“杜老大呀，我在这一片还有五六家快递门面，也有一定的客户源。我的性格你是知道的，不会做什么出格的事，所以，这一片客户关系维护得还算正常。只是我的主要精力向外卖生意上转型，你们快迟公司有全国网络，在这一片也不需要再增设网点了，把这几家门面收下去得啦，价格好商量，虽然你们现在都是老板级的人物，但以前咱们都是在一块滚大的兄弟…”
送外卖是不需要门面的，它最大的特点是从食品生产地直接到客户所在地，其间不能有中转，更不能有仓储，但快递的要点就是中转和仓储，“收派环节快不快，全靠中转仓储环节带”。以前杜迟测算过，如果每级中转减少十分钟，快递速度会成倍提升，而快递公司若有一个好的仓储条件，那快递速度会成几何级提升，这就是某大型快递公司拼着老命也要建仓储的原因。
“传统快递的重点反而成了送外卖的多余环节啦！”林机锋似乎有一些吃惊。
董利摇了摇头，“也不能这样下结论，只不过送外卖的中转和仓储有它自已的新定义罢了。”
杜迟越听越有兴趣，提示董利说下去。
“我现在下面有五个人，一天下来，平均一人能送100份外卖…”
杜迟大惊，上次开会时，谈到过外卖配送员极限，一般在大城市，一名外卖员送外卖的极限也就是60份，而一名快递员派送极限是150票左右，越过这个数，绝对要有外在力量辅助，否则是行不通的。
董利笑着回答，你说的是正常外卖配送员和快递员的工作极限，而我们是有自已方法的。
杜迟打断董利的话，他不希望董利将他们的工作方法也说出来，他想到另外一个问题。
“若我们公司在青岛搭建一个外卖平台如何？”
董利有些吃惊，但却摇头。林机锋忙问为什么。
在董利看来，现在的外卖平台已不少了，且都是大公司干的事，“他们是亏损着钱在干。”
对于外卖平台巨额损亏的传闻，杜迟当然听说过，但他认为这就是平台经济的一惯套路，先亏损，将客户和流量搞得大大的，等客户离不开它时，它开始涨价。前不久还盛传一家大的快递柜公司，突然要向收件人收五毛钱快递存储费，惹得舆论哗然。但有的消费者已习惯快递员将包裹放进快递柜里，因此，大部分消费者还是默默地愿意承担这笔不是很大的快递存储费。
“现在青岛已有四家餐饮平台在运营。”董利介绍说，“据说省事餐饮平台要关门了，连狗延残喘都还差一口气，理由很简单，它已把融来的资金消耗完了。另外三家餐饮平台后台都是大佬级人物，亏得起。”
“但我们快递公司如果招收大量的收派员去送外卖，这和我对快递的理解是不调和的。”杜迟也说心里话。
董利想了想，又说，如果快递公司只是为送外卖进入这里的市场，确实不怎么光荣，但可以从另外一个角度切入外卖市场。
林机锋追问董利，他说的另外一个角度是什么角度。
“说实话，现在的外卖配送员就像没有家的孩子，在外面乱找食物以养活自已，所以，快递公司可以借用你们掌握的大量客户源进行系统地收集并科学分析，然后将这些信息分发给外卖配送员，给他们方向，以提高他们的效率。人人都清楚，外卖配送员最宝贵的就是时间，在它们那里真正是，时间就是金钱，效率就是生命…”
杜迟和林机锋都明白了，董利说的就是现在流行的大数据分析！
随着科技的进步，大数据分析已深入到社会各个角落。据说，在米国一位父亲有一个未满十八岁的女儿，突然有一天，这位父亲接到一家超市的电话，向他推销尿不湿，父亲笑起来，回答说，他的孩子都已成人，此生不会再有买尿不湿的机会了。
而超市那边却传来甜美的声音：两个月后，我们超市尿不湿将涨价20%，今天打电话通知你，是因为你们家成员都是我们超市最忠诚的客户之一。
那位父亲笑答，他已不关心尿不湿涨不涨价，因为尿不湿已不在他家的消费清单里了。
“你是一位很好的父亲，也很爱你的女儿，所以，我劝你还是采购一些尿不湿，免得下个月多花冤枉钱，因为你和你的爱人上个月双双失业了…”
那位父亲以为这是超市推销产品的一种欺骗手段，于是，很不礼貌地将店家电话挂断。等到了下个月，女儿突然有一天晚上肚子痛，原来那家超市己通过那位父亲的女儿购物情况，早己发现她怀孕的事！
“这家超市就是利用客户的大数据分析到这位父亲家将有婴儿诞生！”
董利只是从工作日常中知道客户数据的重要性，但他上升不到什么大数据分析这样的深奥的专用名词上来，不过听林机锋这样一说，董利更加明白了不少。“我感觉餐饮制作者、客户、外卖平台和外卖配送员之间有一档生意存在，且这档子生意对大家都有利，是方方都能赢的生意。”
杜迟兴奋地看着董利，又看了看林机锋，他知道董利说的是什么，但转念又一想，快迟公司是快递公司，是送快递的，怎么又做到看起来与快递八杆子都打不上的这么一个大数据分析管理上来呢？
不过，今天见到董利，听他这么一通说，觉得收获不少，看来好多发明创造来自于民间，又服务于民间。
“你这片快递门面，若你愿意卖，我们公司愿意买，价格好协商。另外，我们还要作其他方面的合作，那到底是哪些方面的合作呢？”杜迟像以前与董利在一起样的动作，挠了挠头发，“等我想得差不多时再聊吧！”
看到杜迟撩自已头发的动作，董利非常吃惊，盯着杜迟的头发，“老大呀，我记得你今年还不到35岁，怎么乌发里夹着好多根白发了呀？且没有以前头发那么堆在头上了！”
上文说过，杜母曾以大儿子的头发为自豪。对于自已现在头发少了不少，杜迟是知道的，毕竟自已的头发每天都在脱落。前几年他还没有在意，心想，就我这满头数不清的头发丝，怎么脱落也不会少到哪里去，但近几年，他明显感觉到自已头上的发少了。
“我是有几根白发，但不至于让你吃惊吧？”
董利还是在盯着杜迟的头发。
林机锋见状，马上将话题岔开。“看来快递，外卖，还有客户，三者水与鱼的关系，我们不得不研究…”
杜迟马上打断林机锋的话。“先不要搞什么研究，还是做起来。公司允许青岛这边试错。干起来再研究。”
杜迟吃过“研究研究”这两个字的亏。那还是在去年，听说客户理赔难以谈妥，客服部压力巨大，李垚建议公司搞快递保险。“对于快递包裹保险业务，兔顺快递公司做得不错。它们的办法就是像保险公司一样，客户买了保险就按合同保险来理赔，只要合同上有定的，不管多少都会赔。这样，那些寄送重要物品的客户就会自觉地买快递保险。据说，现在快递保险费竟成了兔顺快递公司的重要收入来源…”
杜迟当然听说过快递公司办快递费保险这件事，但他的思维是，若让客户买他自已的快递保险，这就变相地向客户承认，快递公司是不安全的。这让杜迟难以接受。
在杜迟看来，快递公司首要使命就是要保证客户所寄之物安全，因为要保证客户寄物安全，起码从快递公司自已人的心里就不会有丢失客户包裹的思维。这个理念有点像古代军队打仗，若兵士在打仗之前就准备逃跑的路钱，那十有**是要输的，只有破斧沉舟的决心才能赢得战争的胜利！
“所以，快递公司要客户缴纳寄包裹保险费用，这不是破斧沉舟，而是在给自已找逃跑的线路。”
杜迟又补充道：“我不是说理赔是有理的，我们要在公司和客户之间找到一种平衡，而这种平衡就是要让客户对我们更信任！”
听杜迟这样看待快递保险业务，销售部负责人只得答应再研究研究。
这个快递保险的事情，已过去快小两年了，到现在也没有哪个部门能拿得出一个较理想的方案出来，开会时一谈到这个事情，各个部门都在搪塞：正在研究…
林机锋知道此刻杜迟想到什么，于是急忙道：“青岛快迟公司会边干边找办法，我们的目标是让青岛的方案能在全国复制！”
听林机锋这样表态，杜迟当然高兴。无论什么性格的人，也不管是什么出身的人，只要坐到老板这张椅子上，总是喜欢听豪言壮语，最不喜欢听手下说“这不行那也不中”之类的丧气话。
也许是林机锋的表态具有鼓动性，杜迟突然又想到另外一件事，“你上次说哪里有一位神秘的瓷器老人来着？”